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ADDETTO CUSTOMER SERVICE ON SITE PART TIME


Societa: Manpower S.r.l.
Sede di lavoro: Regione Sardegna - Cagliari città

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Luogo di lavoro:Cagliari

Disponibilità:Temporaneo

Tipologia:Part Time

Codice annuncio:204718906

Nome filiale:CAGLIARI Pola (HUB)

Numero di candidati ricercati:1

Azienda: Azienda leader nel settore e-commerce

Descrizione cliente
La missione dell'azienda è quella in assoluto di essere la più attenta al Cliente: il team del Servizio Clienti è in prima linea su questo fronte.
Descrizione annuncio:
Siete pregati di presentare domanda solo se in possesso dei requisiti richiesti. Per favore considerate che i CV mancanti dei requisiti richiesti, non saranno presi in considerazione.
Riferisce direttamente a: Customer Service Team Manager
Responsabilità:
o Rispondere puntualmente alle domande dei clienti, in maniera efficace e tempestiva, utilizzando la nostra piattaforma software per comunicare con i clienti telefonicamente, via chat ed email.
o Fare il massimo per ridurre gli sforzi dei clienti, utilizzando il buon senso anche per fare delle azioni uniche, quando richiesto dalla situazione.
o Gestire i casi con la passione e l'attenzione necessaria per risolvere ogni problema, anche in caso di volumi di lavoro elevati.
o Dimostrare empatia, per trattare ogni cliente come un amico, e riconoscere che ogni cliente è unico.
o Segnalare i problemi ricorrenti, in modo che possano essere risolti per tutti i clienti, una volta per tutte.
o Garantire puntualità e rispetto dei turni di lavoro, per assicurare una copertura idonea degli orari del servizio.
o Seguire correttamente le procedure aziendali, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le situazioni e rappresentando l'azienda in modo appropriato.

Competenze:
o Attenzione e passione per la gestione dei clienti.
o Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione di problemi ed alla ricerca autonoma di soluzioni.
o Abilità di interazione con i servizi di supporto, l'ufficio commerciale, il centro logistico e gli altri reparti.
o Capacità di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti.

Requisiti minimi:
o Un anno di esperienza di interazione con i clienti, di persona o tramite un contact center.
o Diploma di scuola media superiore.
o Conoscenza di software email e browser internet, buona velocità dattilografica.
o Buona conoscenza della lingua inglese.
Disponibilità part time 30 h nella fascia oraria dalle 6 alle 24

Requisiti desiderati:
Tre anni di esperienza in un Contact Centre
Buona conoscenza della lingua inglese

Lavoro disponibile ai portatori di handicap
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Codice annuncio: NT001A2B12

Annunci sponsorizzati


12/13/2019 02:22:46 AM
Sede di lavoro: Regione Sardegna - Cagliari città

Telefono e informazioni

- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del regolamento Europeo sulla Privacy (UE 2016/679) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, laddove richiesto, a trattare i dati personali forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità, il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l’accesso ai propri dati e per l’esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE 2016/679.
- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



Cambiolavoro S.r.l. - Milano - Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 13282090151



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