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AFTER SALES ENGINEER


Societa: Experis
Sede di lavoro: Regione Emilia Romagna - Piacenza provincia

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Luogo di lavoro:Provincia di Piacenza

Disponibilità:Assunzione diretta

Tipologia:Full Time

Codice annuncio:500217034

Nome filiale:Team Managers Exp.

Numero di candidati ricercati:1

Settore: Engineering

Azienda: Multinazionale leader nel settore oil&gas

Ricerchiamo per azienda cliente leader nel settore oil&gas e nella produzione di attuatori per valvole una figura di:

After Sales Engineer

A riporto del Team leader after sales e spare parts la figura assumerà le seguenti responsabilità:

- Assicurare un punto di contatto tra il cliente e l'azienda, a fronte di richieste o reclami relativi a prodotti che sono stati già spediti, al fine di garantire una risposta tempestiva ed efficace
- Gestire il rapporto con il cliente e lo scambio di informazioni dal momento della ricezione della richiesta reclamo, fino alla verifica della soddisfazione per la soluzione messa in atto (follow up).
- Contattare proattivamente e gestire il cliente in caso di risanamenti ed aggiornamenti in garanzia.
- Analizzare la richiesta reclamo ed individuare, coordinare e monitorare piani di azione per soddisfarla
- Aggiornare periodicamente il cliente circa lo stato del piano di azione.
- Assicurare il coinvolgimento degli altri reparti aziendali o dei fornitori assegnando le attività definite nei piani di azione individuati, gestendo la priorità delle richieste cliente in base a criteri definiti
- Assicurare l'eventuale coinvolgimento dei Service Partner più prossimi al cliente
- Individuare soluzioni ''fuori dagli schemi'' al fine di ottimizzare la soddisfazione del cliente
- Registrare le richieste reclami, i piani di azione ed il loro esito nel sistema informativo aziendale
- Individua le cause dei reclami. Qualora la definizione delle cause implichi un'analisi approfondita (ad es: costruzione prototipi, test laboratorio, indagini tecniche complesse, gestione dei fornitori), trasferisce tempestivamente tutte le informazioni al QA che si farà carico della definizione delle cause e delle eventuali azioni correttive.
- Segnala prontamente agli enti aziendali preposti problematiche ricorrenti o di impatto.

Requisiti:

- Diploma o Laurea in discipline tecniche o gestionali
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi
- Padronanza del linguaggio tecnico meccanico/elettronico
- Conoscenza base di fluidodinamica (pneumatica, idraulica)
- Conoscenza base di elettrotecnica/elettronica
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza dei principali applicativi di Windows e conoscenza del sistema gestionale SAP
- Buona conoscenza delle procedure e degli adempimenti di sua competenza relativi al sistema qualità, alla sicurezza e all'ambiente

- Buone doti di leadership e di problem solving
- Buone doti di Teamwork e comunicazione
- Orientamento al cliente
- Buone doti organizzative e decisionali

Sede di lavoro: provincia di Piacenza

Experis è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.experis.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

Codice annuncio: NT001442FA

Annunci sponsorizzati


08/19/2018 09:41:24 AM
Sede di lavoro: Regione Emilia Romagna - Piacenza provincia

Rispondere attraverso l'apposito modulo presente sul nostro sito Telefono e informazioni


- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del regolamento Europeo sulla Privacy (UE 2016/679) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, laddove richiesto, a trattare i dati personali forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità, il candidato potrà rivolgersi al Titolare per l’accesso ai propri dati e per l’esercizio dei diritti di cui al Regolamento UE 2016/679.
- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



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