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CRM PROJECT MANAGER

Societa: Experis
Sede di lavoro: Regione Campania - Napoli città

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Tipo contratto: Assunzione diretta
Luogo di lavoro: Napoli
Codice annuncio: 500167145

Cliente: Multinational company

Ruolo:
Due to consistent growth, my client, recognised leader in the Travel field, is now looking for a CRM IT Project Manager for the team based in Naples. The CRM Project Manager, reporting directly to the Chief of Digital CRM in Information Department, provides guidance on how to maximise CRM capabilities for both attended and unattended channels ie Contact Centre, B2C and B2B interactions Main responsibilities: Ensures the CRM provides effective capabilities to provide guidance in both caring and selling processes Analyzes the current CRM technologies and assesses if it s fit for purpose and the goals of the organisation. Gives support in planning, managing and delivering multi-channel, digital CRM marketing projects Gives support in defining a technology roadmap to ensure the consistency of customers data Drives the development of CRM projects coordinating internal and external teams

Profilo ricercato:
Job Requirements: At least 5 years hands-on experience in similar roles or equivalent experiences in Management Consulting Companies Strong knowledge of CRM and analytical products at least 2 amid Salesforce, Sugar CRM, Oracle Marketing Cloud, Eloqua or Saleforce Cloud Marketing, Eloqua, Sitecore, Oracle Service, Microsoft CRM, Pagasystems, SAS Customer intelligence, Liveperson, Genesys Premier Must have a strong functional and technology outlook and the ability to manage project delivery through internal and external stakeholders Excellent understanding of CRM principles in a B2B and B2C environment Excellent understanding of customer analytics practices and capabilities Excellent knowledge of main metrics of attended and un-attended channels ie CRM and digital sales channels Good understanding of UX principles Excellent knowledge of English, Italian is a preference

Competenze:
Inglese Scritto Ottimo
Experis é una compagnia eticamente responsabile, che promuove le pari opportunità  (L 903/77) e rispetta la privacy di tutti i candidati. Il servizio é gratuito. I candidati sono invitati a leggere l'Informativa Privacy.
Aut.Min. Prot. N. 1119 - SG - del 26/11/04.

Codice annuncio: NT0009A446

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Sede di lavoro: Regione Campania - Napoli città

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- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



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