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TEAM LEADER HELP DESK

Societa: GI Group S.p.A.
Sede di lavoro: Regione Lazio - Roma città

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Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca
La Divisione ICT specializzata nella gestione delle risorse umane per Società di Informatica, di Telecomunicazioni, di System Integration e per tutte le società che utilizzano dei sistemi informativi per propria azienda cliente ricerca:
Team Leader Help Desk
Il candidato ricercato ha maturato una esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di help desk all'interno di realtà strutturate occupandosi di attività di assistenza tecnica agli utenti, sia telefonica sia da remoto. Il candidato ideale è motivato, intraprendente e possiede buone capacità relazionali e attitudine al problem solving.
Sono requisiti necessari un'ottima predisposizione all'apprendimento, capacità di lavorare in gruppo e autonomia nello svolgere i compiti assegnati.
In breve tempo si occuperà di:
- guidare il gruppo di lavoro al raggiungimento degli obiettivi
- produrre reportistica e KPI di servizio
- definire procedure standard per singole problematiche
Requisiti tecnici necessari:
- ottime competenze sui sistemi operativi client microsoft e del pacchetto office, in modo da saper supportare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti.
- conoscenza dei sistemi terminal server e citrix (virtual desktop), in modo da saper effettuare il primo intervento ed eventualmente rapportare al secondo livello.
- ottimo utilizzo dei sistemi di ticketing
- conoscenza di sistemi di posta elettronica, configurazione client e supporto (exchange, pop, smtp etc)
- conoscenza dei sistemi di valutazione "SLA"
E' requisito necessario una buona conoscenza della lingua inglese.
Tipologia di Contratto offerto: Contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali finalizzato all'inserimento diretto in azienda
Sede di lavoro: Roma
Inviare curriculum vitae in formato word indicando il riferimento (Rif. TL_RMG) all'indirizzo e-mail (indirizzo email o link visibile seguendo le istruzioni sotto riportate)
I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a leggere sul sito www.gigroup.it l'informativa privacy (D.Lgs.196/2003).

Codice annuncio: NT0007561A

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Sede di lavoro: Regione Lazio - Roma città

Telefono e informazioni

- Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali.
- La società che pubblica questo annuncio si impegna, laddove richiesto, ai sensi dell'articolo 13 del d.lgs. 196/2003, a trattare i dati personali forniti in sede di invio della candidatura, unicamente per la gestione delle procedure di selezione del personale da parte della società stessa, anche tramite l'utilizzo di procedure informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità.
- A chi risponderà è chiaramente riconosciuto anche il diritto, di cui all'articolo 7 del citato d.lgs., di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al riferimento citato nell’annuncio o, in mancanza di esso direttamente alla società, che ha pubblicato la ricerca, quale referente per il trattamento dei dati forniti.
- In osservanza del DLGS 216/03 del 2003 e del DLGS 276/03 del 2003 questo annuncio è rivolto ai candidati di tutte le età. Se sono state inserite nell'annuncio indicazioni circa l'età dei candidati, che non siano dettate da cause di forza maggiore, sono da considerare un errore per cui non è necessario tenerne conto. In questa eventualità è sufficiente segnalare la cosa al sito per ottenere una pronta correzione.



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P.IVA e Codice Fiscale: 13282090151



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