L'OPERATORE TURISTICO
Chi è
Figura operante a stretto contatto con la clientela, l’operatore turistico
deve sapersi fare interprete dei desideri del proprio interlocutore e proporre
le soluzioni più adatta.
L'operatore turistico si occupa dell'ideazione e dell'organizzazione di
viaggi e soggiorni, prendendosi cura sia degli aspetti generali, quali il
trasporto, il vitto, l'alloggio, le assicurazioni, la prevenzione igienico-sanitaria,
sia di aspetti specifici quali intrattenimento, cultura ed arte o salute
e benessere. Pianifica pacchetti turistici standard o studia itinerari personalizzati
in modo da soddisfare al meglio il cliente. L’operatore lavora a stretto
contatto con il marketing per valutare le offerte della concorrenza ed essere
in grado di realizzare pacchetti viaggio competitivi sul mercato. Negli
enti turistici locali si può occupare della valorizzazione turistico-culturale
di determinate località progettando e promuovendo itinerari particolari.
Può essere specializzato in determinate aree geografiche o tipologie
di viaggi. Generalmente opera nei tour operator, all'interno di agenzie
di viaggi, presso compagnie aeree, oltre che presso le strutture ricettive
alberghiere o extra alberghiere, quali villaggi o campeggi.
Che cosa fa
• definire con il cliente i requisiti base del viaggio e mostrare
brochures contenenti proposte di viaggio adatte
• consigliare il cliente su itinerari di viaggio ed escursioni
• verificare la disponibilità di posti con il tour operator
ed effettuare la prenotazione
• consultare gli orari di partenza dei mezzi di trasporto scelti
• verificare con il cliente il tipo di struttura ricettiva desiderata,
illustrare al cliente le varie possibilità e consigliarlo sulla
scelta
• verificare la disponibilità presso la struttura ricettiva
prescelta ed effettuare la prenotazione e l'eventuale conferma di acquisto
• prenotare macchine a noleggio
• creare i contatti con i fornitori (compagnie di trasporti, strutture
ricettive) per concordare tariffe e condizioni
• consigliare il cliente sull'acquisto di assicurazioni di viaggio,
passaporto, visti, acquisto di valuta, precauzioni igienico-sanitarie
• risolvere eventuali problemi di itinerario, trasporto, alloggio
• verificare personalmente la qualità dei servizi proposti
e comunicare eventuali problemi al tour operator
• tenersi aggiornato sugli avvenimenti internazionali
• tenersi aggiornato su fiere, eventi culturali, gastronomici
ecc.
• Interagire con enti turistici territoriali per ottenere informazioni
da comunicare al cliente
• Coordinare le attività del personale di supporto
• Contribuire alla formazione del personale di supporto e concorrere
direttamente all'aggiornamento relativo al proprio profilo professionale
• valutare i costi e le tariffe dei singoli prodotti o dei pacchetti
turistici
Qui di seguito solo alcune delle opportunità di lavoro presenti
su Cambiolavoro nell'area turismo:
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